“无需节食,不必运动,轻松拥有超模身材”“每日一粒,快速减重,绝不反弹”……看到这样的广告,爱美的你是否心动了呢?生活中,有些人想借助速效减肥药“走捷径”,殊不知看似花样繁多的广告背后,很可能隐藏着“美丽陷阱”。11月26日,郑州市惠济区人民法院就审结一起网购“三无”减肥药引发的纠纷,商家退还货款并作出赔偿。
2022年3月,女白领刘某在浏览某社交软件时,被一则“种草”某减肥产品的分享内容吸引。分享者王女士称,服用该产品不到一个月,就已轻松减重20斤,而且服药期间无需额外运动和节食。心动之余,刘某通过对方发布的链接找到了该减肥产品的旗舰店,随后向客服咨询产品详情。客服热情地向刘某介绍,这款减肥药采用纯天然成分,无任何毒副作用,并且已帮助很多人成功瘦身。在客服的极力推荐以及分享者王女士“成功案例”的影响下,刘某没过多犹豫,便花费300余元购买了一个疗程的减肥药。
收到货后,刘某按照说明书开始服用。然而,没过几天,她就出现了头晕、心慌、尿频等不适症状。刘某赶忙联系客服,客服却称这是正常反应,是身体在排毒和适应药物,让她继续服用。刘某虽心存疑虑,但还是选择相信客服,继续服用了一段时间,并在客服的引导下加入了一个减重群,与其他顾客交流减肥效果。就这样,刘某在两年内陆续购买了9000余元的产品。
直至2024年6月,刘某向大学同学赵某推荐这款“神奇”的减肥药时,对方的一句话让她如梦初醒:“这包装上怎么连生产厂家、生产日期都没有?该不会是‘三无’产品吧?”刘某这才仔细查看产品包装,发现上面既没有生产厂家,也没有成分说明等信息。更让她气愤的是,当她试图联系商家讨要说法时,发现自己的微信早已被拉黑删除。刘某无奈之下将商家诉至法院。
法院受理此案后,经仔细研读案卷并向商家和刘某核实发现,案涉减肥药产品仅有简单的塑料包装盒,包装盒上仅张贴了一张正品标识贴,塑料包装盒和胶囊上均未标注产品名称、成分或配料、生产厂商、生产日期、保质期、产品标准代号、生产许可证编号等信息。法官随后结合案情,向当事人释法明理,引导他们换位思考,寻求双方都能接受的解决方案。最终,商家同意向刘某退还全部货款,并作出赔偿,同时承诺下架剩余产品。刘某也表示满意,双方随后达成调解协议:商家向刘某支付货款及赔偿款27000元,分三期履行完毕;如商家未能按期履行,刘某可就剩余未付全部款项及利息向法院申请强制执行。随后,商家当场支付了首笔1.8万元,这起纠纷得以圆满解决。
法官提醒:科学减肥是正道,“三无”产品莫轻信
承办法官随后表示,“爱美之心,人皆有之”,消费者追求理想身材本无可厚非,但必须秉持科学态度,减肥是一个长期过程,需要通过合理饮食、适当运动和科学作息实现,不要轻信“一周瘦十斤”“不运动不节食轻松瘦”等宣传语,应选择健康、可持续的科学减肥方式,当好自身生命健康安全的第一责任人。即便借助医疗手段,也应前往正规医疗机构。如确需购买减肥药,一定要擦亮眼睛,通过国家企业信用信息公示系统、市场监管部门官网等渠道核实商家资质,选择正规厂家,并注意仔细查看产品信息和标签,切勿盲目轻信广告和他人推荐,切不可因急于求成而购买“三无”产品,以牺牲健康为代价的快速瘦身行为绝不可取。在购买相关产品时,要妥善保留商品界面、宣传资料、支付凭证、聊天记录等证据,并注意仔细核对收款方信息,保护个人隐私安全,不随意向陌生减肥机构或商家透露身份证号、银行卡号、验证码、家庭住址等敏感信息。一旦发现购买到问题产品,要勇敢拿起法律武器维护自身权益。
同时,商家也应诚信经营,严格遵守相关法律法规,自觉规范经营行为,确保所售产品的质量和安全,切不可为了一时贪图“蝇头小利”而触碰法律红线。