有什么样的作风，就有什么样的形象。今年以来，中央政治局提出关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，最高人民法院也出台了关于进一步改进司法作风的六项措施，各省市法院也有相应的各项规定，规章制度不可谓不严。但在当前复杂社会形势下，也许因为一两件事、一部分人的行为就给整个行业抹黑。如何进一步改进司法作风，塑造法院良好形象，有效提升司法公信力？我以为只有转变意识，从大处着眼、从小处入手，突显“服务”二字。

“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，经济学意义上的服务，是指以等价交换的形式，为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动，它通常与有形的产品联系在一起。

这里提到的“服务”就是“为群众做事，满足群众需要。”2004年2月，温家宝总理首次提出服务型政府的概念。在党的十八大报告提出，要建设智能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。党中央一再强调政府的“服务型”转变，就是为了能够努力为人民群众提供方便、快捷、优质、高效的公共服务。—这正与政法干警核心价值观“忠诚、为民、公正、廉洁”的基本要求不谋而合。

具体到法院，所有工作服务于审执中心工作，而审执工作则服务于群众。那么，在实际工作中又如何做到服务群众，让群众满意？窃以为要做到以下几点：

首先要树立服务的意识。

从某种意义上讲，意识决定行为。只有在思想上牢固树立全心全意为人民服务的意识，并以此指导自己的工作，知道群众需要什么，做个有心人，才能在坚持公正司法的基础上，树立良好形象，达到人民满意的目标。比如当前我院审判区安检要求所有当事人、诉讼参与人进入审判区寄存手机，导致很多执行案件当事人进入审判区域后无法联系执行案件承办人。发现这一情况后，我院执行局要求当天约好当事人谈话的案件承办人，必须在上午九点前到达审判区安检通道联系当事人。这一做法既确保了司法安全，又考虑到当事人的困难，充分体现了为民服务的意识。

其次要创新工作方法。

有了好的意识，也需要具体的措施相配套。在面对群众问题上，要做到“心系群众，服务至上”。善于换位思考，设身处地的为群众着想，学会深入群众、亲近群众、关心群众，转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解。立案庭在炎热天气，主动提供饮用水，仁丹、风油精等防暑降温药品，为办事群众真正提供了方便，正是建立在以民为本的基础上，成功的创新做法。

最后要持之以恒。

现在社会中很多事情，喊的人多，做的人少，“语言的巨人、行动的矮子”比比皆是。要么不切实际，好大喜功，动不动就打旗号，装门面；要么轻许诺言，不见落实，忽悠群众；要么没有大局观，反复折腾，目标不切实际……作为法院工作人员必须拿出“咬定青山不放松”的劲头，改变作风、服务群众，常抓不懈、持之以恒。只有充分认识到改变作风非一日之功，才能真正做到凝聚党心民心，赢得人民群众的信任和支持。