【基本案情】

    2023年1月，王某向品牌方某公司支付了一年的加盟费159 800元，口头约定由某公司向王某授予某某品牌小吃的特许经营权，并提供包括开店选址、店面运营、物品采购、经营管理等在内的全方位指导和核心技术。王某担心自己没有相关从业经验，容易导致经营不善，便将顾虑告知对方。某公司的销售人员表示加盟后如经营不善，公司可退还加盟费用。

    随后，王某在某公司的指导下开了一家某品牌直营店，该公司提供了协助选址、装修指导等服务。然而好景不长，因客流量小、经营难以为继，王某的店面经营不到半年就闭店。随后，王某多次找到某公司要求全额退还加盟费，却遭遇了百般推脱。王某无奈之下起诉至法院，要求某公司退还159800元。

    【裁判结果】

    法院经审理认为，本案中，原告王某与被告某公司之间虽然未签订书面合同，但根据双方微信聊天内容，可以看出原告实际使用某品牌经营一定时间，且收取了一定产品，开展了多笔业务，故认定双方为特许经营合同关系，合同履行期限为一年。根据合同履行程度等，酌情确定，被告某公司将已收取费用的50%即79900元返还原告王某。

    【典型意义】    

    本案是一起典型的特许经营引发的纠纷。特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等，从事经营活动的商业经营模式。近年来，通过商业特许经营的方式加盟“网红品牌”，已经成为不少中小投资者的选择。但因行业领域鱼龙混杂，部分特许人虚构经营资质、虚假宣传，一些加盟者法律风险意识不足、对所加盟行业了解不深入等因素，因仓促加盟所引发的纠纷也时有发生，诉至法院的也不在少数。

    为此提醒广大小微企业主，尤其是个体工商户，在选择进行品牌特许加盟前，第一，做好市场的分析研判，对拟投资加盟项目深入实地做好市场考察，多走访一些类似的加盟店，对投入回报比进行预判。第二，谨慎选择加盟对象，对特许人经营资质、经营能力、业界口碑，拟加盟品牌的行业情况、市场占有率等情况进行调查核实，必要时通过工商企业查询、司法案件查询等信息进行全方位了解，避免仅听从他人的宣传即盲从而造成不必要的损失。第三，规范订立合同。增强法律风险防范意识，注意与品牌方订立书面合同，切忌“空口无凭”。仔细查看合同条款和内容，特别是对于格式条款，更应提高警惕，对于合同内容约定不明确、措辞含混的内容，要及时向特许方指出，必要时另行订立补充协议和附加协议，为后续合同的顺利履行打下基础。对于较易引发争议的条款，如被特许人店铺选址、装修要求、相关证照办理、开业条件、保证金返还、违约责任等，要注意在合同中尽量明确、详细、规范和可量化的约定。在合同履行的同时，注意保管好相关履行凭证，如付款凭证、供货凭证、协商沟通记录等。在发生争议时，应本着互谅互让、协商一致的态度妥善解决。

    同时，作为被加盟方，也应当依法诚信经营，用心打造自身品牌，并严格遵守合同约定规范履行合同义务，切不可心存侥幸，用欺诈方式骗取短期利益。